隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機等移動終端的普及，各類APP如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。很多企業(yè)投入不菲的資金與寶貴的時間在商城APP軟件上，從APP應用程序的需求策劃、UI設計、構架設計、技術開發(fā)、測試調(diào)優(yōu)、最后上線到各大電子市場。但是，真正運營成功的產(chǎn)品卻寥寥無幾。

  運營是APP軟件在電子市場存活的關鍵，如果企業(yè)沒有做好手機APP的運營工作，到頭來將會是竹籃打水一場空。今天億合科技來為大家分析，如何利用軟件做好用戶運營。

  當我們安裝APP應用程序過程中我們首先做的事情就是進行注冊，在很大程度上用戶的注冊便開啟了用戶運營，因此，用戶運營的第一步驟便是開放注冊渠道，利用主站注冊，外展合作，商業(yè)推廣，綁定注冊等多方式，去獲取用戶流量，在通過常規(guī)的分析抓住用戶核心訴求，展現(xiàn)產(chǎn)品核心價值，以最大的提高用戶注冊的轉化率。

 隨著時間的推進，需要將用戶進行等級性劃分，如積極性客戶，消極性客戶，中性客戶群體。APP的開發(fā)過程常見的用戶劃分方式有：會員等級制度，積分等級制度等。同時基于用戶的對APP的依賴程度來劃分其為留存用戶，活躍用戶，核心用戶。

 這三類用戶我們主要的目標是保持其對APP的活躍度，如在留存用戶過程中，如何留存用戶，利用什么方式進行提高活躍度，做好防流失的方式便是運營過程中需要思考的問題，在活躍用戶的過程中，如何保持活躍度，帶動不活躍用戶，如：通過活動的方式刺激用戶，通過活躍用戶拉新用戶饋贈積分多元化的方式刺激。

   對于留存用戶，刺激他們的因素有很多，主要歸結于該批用戶的需求和問題有沒有得到滿足，用戶運營的一項重要工作就是維護種子用戶關系、收集歸納分析用戶反饋，用來指導產(chǎn)品功能、服務流程的優(yōu)化；另一項工作就是善用數(shù)據(jù)分析，比如通過次日留存、7日留存、月留存數(shù)據(jù)趨勢來分析新增用戶流失情況變化，推動渠道運營優(yōu)化渠道質量、優(yōu)化產(chǎn)品方向；通過用戶使用過程中的關鍵流程轉化率來指導優(yōu)化產(chǎn)品體驗等。

活躍用戶我們要定時推送其意向信息，引導用戶轉化，積極維護該部分用戶，使其逐漸轉變?yōu)楹诵挠脩羧骸?/span>

核心用戶我們則要通過保持密切聯(lián)系，提供優(yōu)質服務的方式去維護運營。

總的來說，在運用軟件運營用戶時，首先要做好用戶群體劃分，分析用戶數(shù)據(jù)，針對性的進行運營。

     近期億合科技開發(fā)的企業(yè)微信運營產(chǎn)品——好貓抓客——正式上線，該軟件是集用戶運營和企業(yè)內(nèi)部管理于一體。

     在用戶運營層面涵蓋活動轉化統(tǒng)計功能，讓每個平臺創(chuàng)建的活動吸引多少流量、轉化多少購買、哪些商家貢獻最多訂單，清晰明了，有效指導平臺活動該怎么做，該尋找哪些商家做哪種類型的活動等等，這將是平臺運營的有力武器。 好貓軟件作為軟件開發(fā)公司，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急。不僅在軟件研發(fā)層面上，為客戶做出一款滿意的軟件，更在后期軟件運營方面為大家整合出一套高效的運營工具，真正的讓您省心省力，輕松實現(xiàn)數(shù)字化！

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