新零售是為了滿足人民日益增長的美好生活需求，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，重構(gòu)流通系統(tǒng)，打造智慧物流系統(tǒng)，并對線上服務(wù)、線下體驗進行深度融合，用新技術(shù)和新能源，改造零售業(yè)。

新零售變革下，小程序?qū)α闶凵碳液陀脩魜碚f有何作用呢？對線上服務(wù)、線下體驗融合又有何優(yōu)勢呢？

小程序在零售業(yè)可應(yīng)用于產(chǎn)品展示、銷售及售后服務(wù)等方面。商家可以通過小程序在線上對產(chǎn)品進行展示，包括產(chǎn)品樣式、參數(shù)、價格、購買評價等等，給用戶全方位地展示產(chǎn)品，讓用戶獲取詳細(xì)的產(chǎn)品信息。

基于微信開發(fā)的小程序支持微信支付，用戶在購買產(chǎn)品時，可以通過微信支付直接與商家達成交易，交易數(shù)據(jù)直接在小程序生成，因而商家可以隨時在微信小程序后臺直接查看相關(guān)交易數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品交易數(shù)量和成交額等數(shù)據(jù)進行分析，了解用戶對產(chǎn)品的需求量和偏好，及時對產(chǎn)品的生產(chǎn)量和銷售推廣做出調(diào)整與規(guī)劃。

在售后服務(wù)方面，小程序往往可以提供比零售店更加高效的服務(wù)，給消費者帶來高效服務(wù)的良好體驗，也節(jié)省零售商家的人力成本投入。

用戶在實體店進行線下體驗時，可以直接通過微信打開小程序進行下單、結(jié)算、讓門店送貨上門等操作，既免去了排隊結(jié)賬的煩惱，又可享受到小程序帶來線上服務(wù)與線下體驗融合的便利。對商家來說，小程序把線上線下聯(lián)合起來，給消費者帶來的良好購物體驗則有利于提高消費者的回購率。

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