1、從用戶運營的角度來看

APP用戶運營圍繞用戶生命周期、用戶價值等等多種對用戶標簽化分層，用于支持精細化運營策略、提升用戶量和活躍度；用戶精準營銷可根據(jù)用戶行為、用戶標簽、用戶興趣等訓練數(shù)據(jù)模型，通過紅包+短信/push、個性化智能推薦內(nèi)容等手段提升用戶下單轉(zhuǎn)化率、內(nèi)容點擊和付費率等，實現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標。

在小程序的用戶運營中，同樣需要了解用戶畫像、用戶分層和精準營銷等，相對于APP的用戶獲取，小程序門檻和成本更低，利用線上微信的流量，線下商戶人流量轉(zhuǎn)化為線上的用戶，關(guān)聯(lián)公眾號，將內(nèi)容所帶來的粉絲直接快速轉(zhuǎn)化為用戶，減少微信上獲得的用戶的流失，從微信公眾號直接引導(dǎo)至小程序完成轉(zhuǎn)化。

2、從內(nèi)容運營的角度來看

基本大部分線上產(chǎn)品均已開通微信公眾號，且常用的APP的公眾號聚集了大量的粉絲，企業(yè)投入了大量的人力物力給自己產(chǎn)品的公眾號圈粉，通過公眾號的內(nèi)容運營帶動一幫粉絲，形成一定的品牌影響力。服務(wù)號除了日常推文外，還承擔微信網(wǎng)頁下單，客服投訴、訂單狀態(tài)通知等功能。而微信公眾號已支持關(guān)聯(lián)到小程序，內(nèi)容+小程序組合可以實現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化，如淘寶和京東將內(nèi)容板塊搬進APP內(nèi)，有了小程序以后，更多的商戶可以利用內(nèi)容聚集粉絲，利用小程序轉(zhuǎn)化粉絲。

 3、從流量運營的角度來看

APP的流量運營是基于商務(wù)市場，與其他線上產(chǎn)品置換資源合作，獲取流量和新客；或是通過付費廣告獲取外部流量，如網(wǎng)易新聞投放信息流廣告；小程序則背靠微信巨大流量，目前已開發(fā)附近小程序、主動搜索小程序，微信好友聊天和微信群掃碼識別，公眾號菜單關(guān)聯(lián)、聊天列表置頂?shù)热肟冢€下商戶可以通過物料引導(dǎo)用戶掃碼使用，不管線上線下均可通過二維碼輕松獲取微信內(nèi)的流量。當然，小程序之間也可展開流量互換合作，互利互惠，形成聯(lián)動效應(yīng)。

4、從渠道運營的角度來看

APP的渠道運營是指應(yīng)用商店內(nèi)的推廣，及百度搜索關(guān)鍵詞排名，引導(dǎo)用戶下載手機端APP或使用PC端網(wǎng)頁服務(wù)。而小程序不需要用戶去應(yīng)用商店安裝的成本，使用門檻很低，且基于微信這個高頻超時長應(yīng)用環(huán)境內(nèi)，故不存在傳統(tǒng)的渠道運營，但正如海量的微信公眾號一樣，未來小程序的渠道運營應(yīng)關(guān)注如何在微信的眾多小程序中排名靠前，研究微信的排序規(guī)則，如優(yōu)化淘寶的店鋪排序一樣，做好自家小程序排序優(yōu)化。

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