馬云說過：電子商務的時代即將消失，接下來是新零售的時代，未來線上線下須與物流相結合才能催生出新零售。現在隨著國民生活水平的提高，消費觀念的升級，零售模式不再是以商家為核心提供商品的銷售，而是以消費者體驗程度為核心的多元化購物體驗。社區化新零售系統能充分融合線上線下和智能物流，完成有客上門向送貨上門的轉變。

傳統零售(舊零售)的痛點在于線上與線下是完全獨立分開的，小編舉例說明一下。

1：傳統門店的問題

推廣成本高，推廣渠道單一，場地限制商品的種類和人流范圍，經營效果不佳，產生的利潤較低，客戶消費數據收集較少，無法精準營銷。

2：線上零售問題

無法為客戶提供優質的購物體驗，無法讓客戶感受到商品和服務，無法降低更多的物流成本，老客戶粘性低，新客戶增長趨勢緩慢，消費場景單一。

因此對于零售企業和廠家來說在新時代中需要盡快重建以消費者為中心的新營銷體系。新零售營銷模式規劃的核心應該是：確定用戶畫像，他是誰，他在哪里，他需要什么，怎樣才能影響他，怎樣才能感動他增強用戶們的信任度，怎樣打造終身顧客價值。

如何打造新零售？

一：線上線下相結合

打通線上線下門店的消費場景。

①線上預約，到店體驗。

②線上下單，門店配送。

③線上領券，門店使用

滿足消費者的個性化需求和消費體驗。

二：渠道一體化，精準引流

開放接口，開通小程序，app，電商平臺，對消費者進行精準畫像，拼團送禮，優惠劵等互動留存客戶。

三：場景智能化

通過使用AI，VR技術鏈接虛擬和現實，采用智能觸屏，智能貨架電子標簽等物聯設備，增加消費者互動，提高購物體驗感。

四：在線支付

客戶在線預約，挑選商品，支付到售后，客戶可享受即買即走，智能支付鏈接線上線下消費及服務，實現實體店精準營銷。

五：高效物流

新零售變更線上物流，鏈接線下門店，采用門店發貨系統實現全渠到訂單統一收訂，就近門店配送，提高用戶體驗，有效去庫存，降低成本。

企業需要改變以往單一的推廣渠道，定位客戶畫像，未來的產品必定是圍繞客戶的生活需求：比如人們對商品使用價值需求，商品審美的需求，優良服務的需求等，以此來構建產品體系，實現新零售。

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